גאורגיה, חבל סוונטי: מסע אל ארץ המגדלים של הקווקז

מדיניות ביטולים

כל מסלול טיול מלווה במדיניות ביטולים נפרדת, כפי שמפורט בטופס הרישום הרלוונטי, למעט מקרים בהם חל על כך חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מומלץ לרכוש ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה שהיא, באופן עצמאי.

תנאי תשלום
דמי רישום – במעמד ההרשמה לא יוחזרו במקרה של ביטול השתתפות מצד הלקוח.
יתרת התשלום – עד 3 תשלומים לפני מועד רכישת הכרטיסים

תנאי ביטול
אם מועד הביטול הינו מעל 29 ימי עסקים לפני מועד היציאה – יוחזר כל הסכום ששולם עבור סידורי הקרקע למעט דמי הרשמה.
התשלום עבור כרטיס הטיסה יעשה בהתאם לתנאי חברת התעופה.

15-29 ימי עסקים לפני היציאה – יוחזר ללקוח 65% מעלות הטיול. 
7-14 ימי עסקים לפני היציאה – יוחזר ללקוח 35% מעלות הטיול.
6 ימי עסקים עד היציאה לרבות אי הופעה – ללא החזר או זיכוי לכל פעילות אחר, מכל סיבה שהיא.

ביטול טיול ביוזמת החברה

קיומו של הטיול מותנה בהרשמה של מספר מינימלי של משתתפים. במידה והכמות הנדרשת לא תושג, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הטיול עד עשרה ימים לפני המועד שנקבע ליציאה. במקרה כזה, יושבו ללקוחות מלוא הסכומים ששולמו, אך לא תהיה כל חובה לשלם פיצוי נוסף מכל סוג שהוא.

מידע מקדים למשתתפים

בטרם היציאה תתקיים פגישת הכנה קבוצתית בזום הכוללת מידע עדכני על המסלול, הציוד הדרוש, הנחיות מיוחדות, היכרות בין המשתתפים ועוד. ההשתתפות במפגש מומלצת כחלק מההכנות. היעדרות מהמפגש אינה מזכה את הנעדר בהשלמת המידע, והחברה אינה נדרשת להעבירו. בכל מקרה של סתירה בין תוכן התקנון לבין מידע שנמסר בע"פ או במהלך המפגש, יגבר הנוסח שבתקנון, אלא אם נמסר אחרת בכתב.

דרכונים ואשרות

על כל משתתף להחזיק בדרכון בתוקף של לפחות שישה חודשים ממועד היציאה, הכולל שני עמודים ריקים לפחות. אם המדינה הנבחרת דורשת ויזה – האחריות להשגתה חלה על הנוסע, לרבות תשלום והשלכות ביטול. החברה לא תישא באחריות במקרה של סירוב כניסה מצד הרשויות המקומיות.

חישוב ימי הטיול

מספר ימי הטיול מחושב לפי מועד היציאה והחזרה (תאריך ושעה), גם אם לא מתבצעות בהם פעילויות או סיורים. שינויים בלוחות זמנים של טיסות לא ישפיעו על אורך הטיול או מחירו. החברה אינה אחראית לשינויים במועדים אלו.

טיסות ושינויים במחירים

הטיולים נערכים ליעדים שונים ולעיתים כוללים טיסות שכר או טיסות מוזלות. מועדי הטיסות מתבססים על נתונים זמינים ממפעילי הטיסה בעת הפרסום, אך עשויים להשתנות. החברה תעדכן את המטיילים ככל הניתן, אך לא תישא בהוצאות, פיצויים או כל אחריות בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה מהשינויים. עלויות הטיסה עשויות להתעדכן בסמוך למועד היציאה, עקב שינויים במחירי הדלק, מסי נמל וכדומה, ושינויים אלה חלים על הלקוח. נושאים כמו מקומות ישיבה וכבודה כפופים למדיניות חברת התעופה בלבד.

בתי מלון

הרשימה המתפרסמת נועדה להמחשה בלבד ואינה מחייבת. ייתכנו שינויים במקומות הלינה עקב נסיבות בלתי צפויות, ובמקרה כזה תספק החברה חלופה שוות ערך או טובה יותר. שינויים אלו לא יהוו עילה לדרישת פיצוי. החברה תשתדל להיענות לבקשות מיוחדות לחדרים, אך אינה יכולה להתחייב לכך או לשאת באחריות במקרה של אי התאמה.

רכבים

סוג הרכב יסופק בהתאם למה שצוין בהצעת המחיר או במסלול, או מאותה קטגוריה. כל תקלה או בעיה ברכב הינה באחריות חברת ההשכרה המקומית, והחברה תפעל לסייע, אך אינה אחראית לתקינות הרכב או לזמינותו. תנאי השימוש ברכב נקבעים על ידי חברת ההשכרה, לרבות נושא הביטוח וההשתתפות העצמית. החברה אינה צד להסכם בין המטייל לבין חברת ההשכרה.

אחריות וביטוח

החברה לא תישא באחריות לנזקים, הוצאות או הפסדים הנובעים משינויים או ביטולים עקב כוח עליון, מצבים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קשים, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטתה. כמו כן, לא תישא באחריות לנזקי גוף, מחלות, אובדן ציוד, עיכובים, הוצאות רפואיות, גניבה או כל אירוע דומה שיתרחש במהלך הטיול. אין החזר על הפסקת טיול מכל סיבה – לרבות פציעה או מחלה – גם אם נרכשה פוליסת ביטוח.

כל משתתף נדרש לרכוש ביטוח רפואי וביטוח מטען בהתאם לאופי הטיול ומצבו הבריאותי, כולל חילוץ מהשטח ופעילויות אתגר. החברה לא משמשת כמתווך ביטוחי ואינה אחראית לפוליסה הנרכשת או לתכולתה. המטען באחריות המוביל האווירי בלבד.

כיסוי נזקי גוף

בחלק מהמדינות אין כלל ביטוח לנזקי גוף מתאונות דרכים, או שקיים כיסוי חלקי בלבד. פוליסת ביטוח נסיעות רגילה מכסה מקרים רפואיים חריגים, אך לא נזקי גוף ישירים, כולל אלו שמקורם בתאונות, גם אם נגרמו בדרכים.

שימוש בצילומים

למטייל ידוע כי תיעוד מהטיול (צילומים, סרטונים וכו') עשוי להתפרסם בערוצי המדיה של החברה, לרבות האתר, פייסבוק או קבוצות וואטסאפ. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בחומרים אלו גם למטרות מסחריות.

עדיפות התקנון

במקרה של אי-התאמה בין התקנון לבין מידע שנמסר בעל פה – יגבר האמור בתקנון, למעט מקרים בהם ניתן אישור בכתב.